Dans un marché de l’assurance en pleine mutation, ce courtier de premier plan a entrepris une refonte massive de son système d’information. L’objectif était double : moderniser l’expérience utilisateur (Front-end) via une plateforme Low-code agile et mettre à niveau le cœur du moteur métier (Back-office) en migrant vers des technologies robustes (Java, JBoss, Hibernate). Ce projet s’inscrivait dans une volonté globale d’accélération du Time-to-Market et d’optimisation des parcours clients.
Une mise à jour technique de cette envergure comporte un risque majeur : la corruption ou la perte de données lors du passage de l’ancien système au nouveau. Pour le client, l’enjeu était vital. Une simple erreur de calcul dans les commissions, une faille dans la gestion des sinistres ou une donnée de contrat mal migrée aurait pu entraîner une paralysie opérationnelle et une dégradation de la relation client.
Vérifier manuellement la conformité de milliers de contrats sur quatre entités distinctes était matériellement impossible dans les délais impartis, sans mobiliser une armée d’experts au détriment de leur métier.
Wevioo a conçu une stratégie de sécurisation innovante basée sur la RPA (Robotic Process Automation). Plutôt que de multiplier les tests manuels, nous avons déployé une main-d’œuvre virtuelle capable de simuler les comportements humains à grande échelle :
- Scénarios Métiers Complexes : Programmation de robots pour reproduire l’intégralité des parcours utilisateurs (devis, souscription, avenant, sinistre).
- Contrôle de Cohérence Systématique : Les robots ont été chargés de comparer les données affichées dans le nouveau Front-end avec les structures de données du Back-office migré pour identifier le moindre écart.
- Couverture Multi-Entités : Déploiement de la solution sur quatre périmètres métier différents pour garantir une homogénéité parfaite de la qualité de service.
L’automatisation a transformé un risque majeur en un succès opérationnel quantifiable :
- Gain de productivité massif : L’automatisation a généré une économie directe équivalente à 20 ETP (Équivalents Temps Plein).
- Puissance de test inégalée : Plus de 12 000 cas de tests exécutés quotidiennement, assurant une couverture exhaustive des données de contrats.
- Zéro défaut résiduel : L’intégrité totale des données a été certifiée avant le passage en production, sécurisant les flux financiers (comptabilité et commissions).
- Traçabilité Totale : Chaque test automatisé a généré un rapport détaillé, offrant au client une preuve d’audit complète de sa migration.
