Assurance Maghrebia est un acteur de référence incontournable du secteur des assurances et de la réassurance en Tunisie. Depuis sa création en 1973, l’institution a su structurer ses activités pour offrir une gamme complète et innovante de produits, parfaitement adaptés aux risques des particuliers et aux besoins complexes des entreprises.
Pour maintenir son excellence opérationnelle, Maghrebia devait répondre à une problématique de gestion de la connaissance autour de trois axes critiques :
- Accessibilité des données : Les collaborateurs perdaient un temps précieux à rechercher manuellement des informations éparpillées dans diverses sources internes et externes.
- Agilité rédactionnelle : La production de rapports personnalisés par les responsables spécialisés nécessitait une automatisation pour gagner en rapidité.
- Sécurité Juridique : Les directions juridiques avaient besoin d’un outil de précision pour identifier les informations critiques et valider instantanément la conformité des clauses contractuelles.
Wevioo a implémenté MAGH_IA, une plateforme de Générative AI de pointe basée sur Llama 3.1. En exploitant l’architecture RAG (Retrieval Augmented Generation), la solution garantit que l’IA puise ses réponses exclusivement dans le patrimoine documentaire spécifique de Maghrebia.
La plateforme se décline en trois services majeurs :
- Un Chatbot intelligent : Pour un accès rapide et une recherche contextuelle avancée, facilitant le travail quotidien des équipes.
- Un module de Génération de Documents : Pour automatiser la création de rapports, réduisant ainsi les efforts liés à la production manuelle.
- Un Assistant Juridique spécialisé : Capable de scanner les contrats, de vérifier les clauses automatiquement et d’assurer une conformité totale.
Le déploiement de MAGH_IA apporte des bénéfices immédiats à l’organisation :
- Efficacité & Rapidité : Un accès instantané à l’information et une génération de documents accélérée.
- Pertinence Métier : Des réponses précises grâce à une IA alimentée par les données réelles de l’assurance.
- Fiabilité Contractuelle : Une sécurisation optimale des clauses grâce à l’analyse automatisée.
- Flexibilité & Suivi : Une solution disponible 24h/24 et 7j/7, incluant un monitoring complet pour une amélioration continue.
